Chez Centreon notre code génétique prend vie à la fois dans nos logiciels et nos collaborateurs

Le meilleur Ingénieur service client (H/F)

Votre futur poste

Mission

Au sein du Service Desk, par le suivi et la gestion des incidents, vous contribuerez à l’évolution de l’organisation ainsi qu’au développement de Centreon.Intégré au sein d’une équipe dynamique composée de 4 personnes, vous prendrez part à la gestion des demandes et au traitement des incidents.

Dans cet objectif, vous êtes conviés à :

  • intégrer l’organisation agile mise en place au sein de l’équipe,
  • qualifier les demandes reçues,
  • diagnostiquer les incidents à l’aide des outils mis en place,
  • développer des solutions de contournement,
  • contribuer à l’élaboration de solutions définitives.

Une formation de mise à niveau sera dispensée en début de collaboration. L’activité restera ponctuée en ateliers et transferts de compétences vous permettant de développer vos propres capacités.

Savoir Faire

Pour mener à bien votre mission, vous avez :

  • une expérience significative dans le support aux utilisateurs sous environnement GNU/Linux,
  • idéalement déjà utilisé ou mis en place des outils de supervision,
  • une bonne communication orale et écrite pour échanger avec les utilisateurs en France comme à l’international,
  • le sens de la relation client.

Paris 13ème


Type de contrat

CDI


Formation

Bac + 4/5


Rejoignez nous maintenant !